FAQ
Preguntas Frecuentes sobre el servicio
En esta sección respondemos las consultas más habituales sobre nuestro servicio.
Nuestro objetivo es entregar información clara y útil para facilitar el uso del transporte y mantener una comunicación transparente con la comunidad.
El nuevo modelo regulado mejora la estabilidad y calidad del servicio. Esto implica frecuencias más ordenadas, flota renovada, mejores estándares de operación y mayor claridad en la información para los usuarios. Seguiremos informando ajustes de horarios y recorridos a través de nuestra web y canales oficiales.
Puedes usar la APP Red Regional, donde encontrarás los tiempos de llegada en tiempo real, los recorridos cercanos y datos operativos del servicio. La aplicación está disponible para Android y iOS y es la herramienta oficial para mantenerse informado del transporte en la zona Surponiente.
Hoy operamos en comunas y sectores clave de la Región Metropolitana: Padre Hurtado, Maipú, San Bernardo, Lo Espejo, La Cisterna, Cerrillos, Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, Las Vizcachas, Puente Alto, Calera de Tango, La Granja, La Florida, La Pintana, Melipilla (Bollenar). Conectando diariamente a miles de usuarios con Santiago y su entorno.
Sí. Disponemos de un canal formal de sugerencias y reclamos, donde cada mensaje es revisado para mejorar continuamente nuestro servicio.
Sí. Disponemos de un canal formal de sugerencias y reclamos, donde cada mensaje es revisado para mejorar continuamente nuestro servicio.
Sí. El Pase Escolar (TNE) puede utilizarse durante todo el año, las 24 horas del día, siempre que el viaje tenga fines académicos. En 2025, la Contraloría ratificó que el beneficio está vigente los 365 días del año, incluyendo periodos de vacaciones. Tanto el estudiante como el conductor deben asegurarse de que el uso del pase corresponda efectivamente a un traslado por motivo de estudios.
BUPESA cuenta con canales directos para la recepción de reclamos y solicitudes de información. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario web o escribiendo directamente a los correos habilitados: reclamos@bupesa.cl e informaciones@bupesa.cl.
Para una mejor gestión, recomendamos incluir datos como el número de serie del boleto, la patente (PPU) de la máquina o el número interno del bus, cuando corresponda.
Puedes revisar los teléfonos de contacto actualizados en la sección de Contacto de nuestro sitio web, en el siguiente enlace: IR A TELÉFONOS DE CONTACTO